们今儿‘观摩学习’的钱,和这些劳保用品哪儿来啊?”
哄堂大笑里,大伙儿不但觉得对公司更信任了,彼此关系更亲近了,也找着了总结的思路。
于是很快又轮到了朱震凡举手言,开始了下面的议题。
“我今天感受最大的,就是‘义利快餐厅’的环境氛围。那和咱们见过的商店和饭馆都太不一样了,真是高水平的地方。半点没有破破烂烂,脏里脏气。没有遍地的烟屁股,废纸,没有人吐痰……”
“当然,有人会说‘义利’是新开张的,东西都是新的才会如此。可我要说的却是环境和细节对人的影响。像“义利”的洗手池就很实用。还有桌上的烟灰缸和过道里的踩踏垃圾桶。”
“所以我就在想,到底是去那儿的人本身就文明,还是环境使然。我注意了一下,像我们大家,今天几乎全都洗手了。也没人再乱扔烟头……”
朱震凡的话引了众人的思考。
虽然段刚不免嘀咕了一句“你怎么跟特务似的,还偷摸盯着自己人啊”。
可更多人却很赞成他的想法。
也有不少人想到了应该吸取相关经验,引入自己的餐厅和商店。
对此,水清和洪衍武都是大感欣慰。
像水清就率先肯定。
“朱子说的很对,想的也很好。这就是我们今天去吃这顿饭的主要目的。许多细节不是亲身体验,是想象不到的。而怎么学习人家,改进我们自己,就是下一步大家要努力的目标了。”
“值得注意的是,东西是死的,人是活的。今后我们的商店里也会设置垃圾桶,我们的餐厅桌上会有烟灰缸。但这些东西可不是摆上就完了。”
“而要让大家养成维护环境卫生和主动伸手的习惯。要让顾客注意到我们的设施,正确的去使用。这都需要一个过程,不是一蹴而就的事儿。在这方面,大家一定要用心,要有耐心才行……”
这是洪衍武又接过了话。
“……而且也不能犯小心眼。要是有人总计较谁多干一点,谁少干一点,这店也好不了。你们一定要有个清醒的认识,咱们店的利益永远是在个人利益之上的。”
“先声明,这并不是我让你们扬风格,牺牲自我。而是因为大家在这一点上,利益是息息相关的。店昌则昌,店败则败,如果店好不了,你们谁也好不了。都没挣出蛋糕来,还分什么分啊?”
“相反,真要是把服务质量、服务态度、卫生环境、经营特色做到位。店里有了名气,赚了钱。你们的生活、地位、身份、甚至荣耀都可以找店里要,而且一定能够得到。”
“咱们公司就这点好,分蛋糕给有功之臣,从来不会吝惜。我也不跟你们来虚的,你们就比照着现在的零售组。我们即将开张的商店商品更多,量更充足,还有全厂固定下来的一千多人的顾客。怎么可能,你们的收入就赶不上那几个天天蹬车出去的小子呢?这要那样,就是耻辱,你们说是不是?”
这些话可太有煽动性了。
最后迷途知返的那二十个人早就对老职工的收入演唱的要命了,这一下就说中了他们心坎里。
于是这些人一下就顺着话头,不可抑制的纷纷热议起来了。
段刚先精神了。
“对啊,咱们怎么就比别人差了?都是卖一样的东西的,价儿也是物价局规定好的。咱们的货更多、更全呢……”
“屁股脸”附和。
“对啊,价钱公道,服务态度又好,那全京城的人都该来了。”
还有人说。
“对地段差点不算啥,靠回头客啊。好些老店地段也不好,照样买卖兴隆,挤破头。”
又有人说。
“有坏处就有好处。背靠大树好乘凉。咱们后面靠着厂子,再说还有经理能给咱随时指导呢……”
就这样,再不用多做什么启了,这些青工,自己就开始拾漏补遗了。
真等到具体的条例制度出台,很大程度上也参考了这次会议的意见,自然获得全体一致通过。
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